Política de Envíos
Fecha de entrada en vigor: 2 de septiembre de 2026

En NIDO trabajamos para preparar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación pueden experimentar ligeras variaciones.

Plazos de envío

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es:

• España peninsular: 5–8 días laborables

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar dependiendo de la ubicación, disponibilidad del producto, empresa de transporte y otras circunstancias relacionadas con la entrega.

Cuando se ofrezcan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, los plazos y condiciones aplicables podrán ser diferentes y se mostrarán cuando corresponda durante el proceso de compra.

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables a cada pedido se mostrarán antes de finalizar la compra.

NIDO podrá ofrecer promociones de envío gratuito o condiciones especiales de envío en determinados pedidos, productos o periodos promocionales.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, recibirás los datos correspondientes por correo electrónico o a través del medio de contacto facilitado durante la compra.

El enlace de seguimiento puede tardar algunas horas en mostrar información desde que recibes la confirmación de envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si detectas algún error en la dirección después de realizar tu compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
soporte.nido@outlook.es

Intentaremos modificar los datos antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible si el pedido ya ha sido procesado o entregado al transportista.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias como:

• Incidencias de la empresa de transporte.

• Periodos de alta demanda.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Festivos o periodos vacacionales.

• Problemas logísticos o circunstancias excepcionales.

• Controles aduaneros cuando resulten aplicables.

Si tu pedido supera significativamente el plazo estimado de entrega, contacta con nosotros para que podamos revisar su estado y ofrecerte la asistencia correspondiente.

Pedidos perdidos

Si el seguimiento indica una incidencia o consideras que tu pedido puede haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:
soporte.nido@outlook.es

Revisaremos la situación con el transportista y, cuando corresponda, ofreceremos una solución conforme a las circunstancias del pedido y a la normativa aplicable.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible después de recibirlo.

Para poder evaluar la incidencia, podremos solicitar:

• Número de pedido.

• Fotografías o vídeos del producto.

• Fotografías del embalaje exterior e interior.

• Una breve descripción del daño.

Una vez revisada la incidencia, te indicaremos la solución correspondiente, que podrá incluir una sustitución, reembolso u otra medida adecuada conforme a la legislación aplicable.

Pedidos marcados como entregados

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, recomendamos comprobar primero:

• La dirección indicada en el pedido.

• Si otra persona del domicilio ha recibido el paquete.

• Si el transportista lo ha dejado en un punto de entrega autorizado.

• Las posibles indicaciones proporcionadas por la empresa de transporte.

Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin localizar tu pedido, contacta con nosotros para que podamos ayudarte.

Entregas fallidas

Si una entrega no puede completarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al cliente, el transportista podrá devolver el pedido.

En ese caso, contactaremos contigo para indicarte las opciones disponibles.

Aduanas e impuestos

Para los pedidos realizados dentro de España peninsular, los impuestos aplicables se gestionarán conforme a la normativa vigente.

En determinados territorios o destinos sujetos a regímenes fiscales o aduaneros específicos, pueden aplicarse cargos, impuestos o trámites adicionales.

Cuando resulte aplicable, esta información se facilitará durante el proceso de compra o conforme a las condiciones del destino.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío o seguimiento de tu pedido, puedes contactar con nosotros:

NIDO
España
Correo electrónico: soporte.nido@outlook.es